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Política de Privacidade

Última atualização: 5 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Chimafácil LTDA coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e clientes do site chimafacil.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos seus dados

Não há, até o momento, um encarregado de dados (DPO) designado individualmente; as solicitações relacionadas a dados pessoais são atendidas diretamente pela Chimafácil LTDA, responsável pelo site, através do e-mail acima.

2. Quais dados coletamos

Categoria	Dados
Cadastro / conta	Nome, e-mail, telefone e senha (armazenada apenas de forma criptografada)
Endereço	CEP, endereço, número, complemento, cidade e estado, usados para calcular o frete e entregar o pedido
Pedido	Itens comprados, valores, status do pedido e histórico de atendimento
Personalização	Fotos, textos e imagens enviados por você para gravação a laser nos produtos
Pagamento	Dados de pagamento são digitados e tokenizados diretamente no seu navegador pelo Stripe ou Pagar.me — o número do cartão nunca é recebido ou armazenado pelo nosso servidor
Navegação	Dados técnicos básicos (tipo de dispositivo, páginas acessadas) e, mediante seu consentimento, cookies de estatística/marketing — veja a Política de Cookies

3. Para que usamos seus dados

• Processar seu cadastro, login e pedidos;
• Calcular o frete e entregar seus produtos pelos Correios;
• Processar pagamentos através dos gateways Stripe e/ou Pagar.me;
• Converter fotos enviadas por você em arte para gravação a laser (processamento realizado através da API da OpenAI, apenas com a imagem enviada para essa finalidade específica);
• Entrar em contato sobre o andamento do pedido, inclusive via WhatsApp quando aplicável;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Melhorar o site, com base em estatísticas de uso, quando você autorizar cookies de analytics.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com base na execução de contrato (para viabilizar a compra), cumprimento de obrigação legal (emissão fiscal), legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes) e consentimento (cookies de analytics/marketing, que podem ser recusados ou revogados a qualquer momento).

5. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos apenas os dados estritamente necessários com:

• Correios — endereço de entrega, para cálculo de frete e postagem;
• Stripe e/ou Pagar.me — dados de pagamento tokenizados, para processar a cobrança;
• OpenAI — a foto enviada por você, apenas quando solicita a conversão para arte de gravação a laser;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

6. Como protegemos seus dados

• Senhas armazenadas com hash criptográfico (scrypt), nunca em texto puro;
• Autenticação por tokens assinados digitalmente (HMAC-SHA256), com expiração automática;
• Limite de tentativas de login para dificultar ataques de força bruta;
• Dados de pagamento nunca trafegam nem ficam armazenados em nosso servidor.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais (fiscais e contábeis, por exemplo), após o que são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei exigir prazo diferente.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento;
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Você também pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados de cadastro diretamente pela página Minha Conta, ou pelo e-mail abaixo.

9. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para contato@chimafacil.com.br. Responderemos dentro de um prazo razoável, podendo solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

10. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site e, mediante sua autorização, para estatísticas e marketing. Detalhes completos estão na nossa Política de Cookies, onde você também pode gerenciar suas preferências.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@chimafacil.com.br ou pelo WhatsApp (51) 98161-7669.